*

[Life] 理想のお客様に自分がなること

公開日: : コラム, 私生活

Service
引っ越しが迫っており、いろんな業者さんに会う機会がある。

不動産屋さん、引っ越し業者さん、買取業者さんなどなど。いろんなサービス業の営業担当者さんがやってくる。

今は楽な世の中で相見積もりもネットとかで簡単に取れる。仕事が終わって家に帰ってからでも、業者選定とか簡単にできる。

サービス業としてはとてもシビアな世界だ。

スポンサードリンク


プラスアルファの価値にかけたい

学生時代からずっとサービス業の仕事をしている。小売店舗とか、スクールとか。自分のところで何か物理的な商品を開発して売ったりっていう経験はなくて、形のないサービスや体験を売る会社でばっかり働いてきた。

こういう仕事をずっとしていると常に感じるのが、価格競争は本当に熾烈で残酷だってこと。

情報が溢れる時代なので、常に業者同士値段で比べられる。そこで値段で勝負している激安系ならいいのだけど、みんながみんなそんな体力はない。

「サービスとか顧客対応を大事にして付加価値をつけていこう!」みたいな流れになるんだけど、なかなかこういう抽象的なもので差をつけるのって難しい。良いものを適正な値段で提供するっていう当たり前なことがなかなかできない。

そういうジレンマをよく感じるので、自分が消費者になった時も、値段だけじゃない付加価値にもお金を出せる人でありたいと思う。相手の立場に立った時の自分を裏切らないために。

みんながそうするべきとかいう話ではなくて、自分が会いたいお客様に自分自身がなるってこと。

今回の引っ越しはそう考えていろんな業者さんにあった。

値段がかけ離れていたりしたら別だけど、それ以外の場合は担当者の顔見て話を聞いて、彼らがどんな付加価値を提供しようとしているのかもちゃんと聞いた。値段に現れない、安心感とか信頼感というのを大切に。

価格だけで割り切るように決めてしまうことは簡単だけど、見積もり表には見えない価値というのも必ずあると信じたいので。

きょうはここまで。

No.1995 2016.04.18


style="display:inline-block;width:336px;height:280px"
data-ad-client="ca-pub-4210636571126027"
data-ad-slot="3949766933">

スポンサードリンク

track feed Peanut Butter and Jelly

関連記事

[品川] 移動派に嬉しい駅ナカらーめん!TOKYO豚骨BASE made by 博多一風堂 品川店

ラーメンマシーンなわっと(@WatOno)です、どーも。 ラーメンマシーンとはなんでしょう。

記事を読む

[ガジェット] SUSHIがとってもビューティフルに作れるSushezi

photo credit: Merlijn Hoek via photo pin cc[/capt

記事を読む

[Life] 私はこれでmoleskineをやめました、2014手帳を公開します

手帳にうるさいわっと(@WatOno)です。どーも。 先日転職をしてからどうも今までの

記事を読む

[Cafe] まるで洞窟のような老舗カフェ! 吉祥寺 くぐつ草 にいってきた!

吉祥寺という街が本当に大好きなわっと(@WatOno)です。どーも。 吉祥寺には数

記事を読む

[転職] 転職活動する上でまずエージェントへの登録を僕がおすすめする理由

photo credit: Hamed Saber via photopin cc[/captio

記事を読む

[ライフログ] 初詣でひいたおみくじをライフログとしてとっておく

もう初詣はいきましたか?今年も微妙なおみくじひいたわっと(@WatOno)です。どーも。 毎

記事を読む

[Life] 自宅でアヒージョしたら我が家がスペインバルっぽくなった

わっと家は、夫婦でこれといった共通の趣味もないのだけど、唯一お互い好きなのがお酒を飲むこと。

記事を読む

[Music] 戦う若手サラリーマンたちに贈る!そっと肩を押してくれる珠玉の名曲リスト

photo credit: danorbit. via photo pin cc[/caption

記事を読む

[Life] 雨の休日を家で幸せに過ごす14のアイデア

photo credit: garryknight via photopin cc[/captio

記事を読む

[Life] 20年ぶりにミニ四駆作りに挑戦したけどやや失敗した。走るには走る。

少し時間が経ったけど、32歳の誕生日に友人からミニ四駆をプレゼントされた。 僕らの世代は小学生の頃

記事を読む

track feed Peanut Butter and Jelly

Message

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です



  • わっと ( @WatOno )
    東京生まれ 南カリフォルニア育ち、神戸、伊豆を経て現在は東京在住。84年生まれ/輸入コーディネーター。

    詳しく
[NBA] マジック・ジョンソンが球団社長に就任。LAレイカーズに今何が起こっているのか。

シーズン序盤の好調な出だしもどこへやら。とうとう西カンファレン

[ロシア] シャワーが大暴れするロシアのホテル

もうロシアに来るようになって3年が経つけれど、あいかわらずこれ

[NBA] ペニー・ハーダウェイがオーランド・マジック殿堂入り!

2017年1月20日、オーランド・マジックのホームゲームの際に

[Life] いい夫婦の日なので今年も妻についてお話します

時が経つのは早いもので、気が付いたら結婚して早2年経っていた。

[Life] ベビーリーフ発芽!! -ジェイミー・オリバーを目指して-

前回までのあらすじ 日々の朝食でベビーリーフサラダを食べている我

→もっと見る

track feed Peanut Butter and Jelly
PAGE TOP ↑