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[Life] ソシャゲとしてのスターバックス

公開日: : 最終更新日:2015/10/22 Tech, コラム

Starbucks day
ふとした瞬間に、スターバックスって、ソシャゲみたいだよな、って思った。

ソシャゲとは、ソーシャルゲームの事で、iPhoneなどで遊べる無料ゲーム。特徴としては、無料で遊べるけど他のユーザーとの競争を促して、ゲームを有効に進められるような課金アイテムの購入を促すもののこと。

一時期、射幸性に問題がっていって結構話題になっていたけど、相変わらずこの手のゲームは人気。手軽に始められるし、隙間時間で遊べるから。ハマる人はどっぷりはまってしまっている。

スターバックスも実は、こういうソシャゲ的な要素が結構あるよなーってふと思ったわけだ、中毒性みたいなものがあって、熱狂的なファンも多いからね。

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スターバックスは決断の連続

ここ最近、徹夜明けに午前中休む時にスターバックス寄ってから会社に向かうというスタイルが定着している。

そしてスターバックスっていうと、いつも映画、ユーガットメールのトム・ハンクスの台詞を思い出す。

The whole purpose of places like Starbucks is for people with no decision-making ability whatsoever to make six decisions just to buy one cup of coffee. Short, tall, light, dark, caf, decaf, low-fat, non-fat, etc. So people who don’t know what the hell they’re doing or who on earth they are can, for only $2.95, get not just a cup of coffee but an absolutely defining sense of self: Tall. Decaf. Cappuccino.

「スターバックスみたいな店の存在意義っていうのは、全く決断力がない人間に一杯のコーヒーを飲むために6回も決断をさせることだ。ショート、トール、ライト、ダーク、カフェイン、デカフェ、ローファット、ノンファット、などなど。それによって、何のために生きているのか、自分は何者なのかすらわからないやつらが、たった2ドル95セントでコーヒーが飲めるだけでなく、自身の存在意義を感じることができるんだ。トール、デカフェ、カプチーノ!」

Joe Fox on “You’ve Got Mail”(1998)


信じられないくらいうがった見方な気もするけれど、確かにスタバで注文するときに、これでもかというくらいに決断を迫られるまくる感じとそれに付帯する満足感はちょっとわかる気がする。

スターバックスでの注文は、いわば魔法を唱えているような感覚だ。自分の魔法が発せられるのは楽しい。


課金するごとに魔法を覚えていく

最初はよくわからず適当に定番のものを飲んでいるけど、通っていると、いろんな頼み方を覚えていく。ソシャゲと同じでスタバも課金することによって、自分の魔法が強化されていくのだ。

そもそもコーヒーなんてあんまり飲まない僕が、スタバで今唱えている魔法は、トール・ホットチャイラテ・ソイミルク・ライトシロップ。中サイズの温かいチャイラテを牛乳ではなく豆乳にして甘さ控えめ、にする魔法。

通っているうちに、自分にあった魔法がわかってきた感じ。

ソシャゲにありがちな、課金することで使える魔法が増えて、自分のキャラクターが強くなっていく感じ。まさにあれだ。


ソーシャルと連携

SNSとの連携なしにソシャゲは語れない。ユーザーを招待したらゲーム内で使えるポイントがもらえたり、こんなところまでクリアしましたよ、とか、こんなキャラをゲットしましたよ、というのがSNSに共有しやすいように作られている。

スタバも同じだ。

スタバに行く人の多くが、自分のドリンクなどをInstagramを始めるとSNSにアップしているのをよく見る。これってソシャゲと全く同じ構造だ。私は今このゲームでこんなキャラをゲットしましたよ、楽しいよ、というのが、私は、今スタバにいて、こんなドリンクを飲んでいるよ、楽しいよ、みたいな。


限定キャンペーンの魔法

Chillin' at Starbucks
ソーシャルとの連携が強くなる背景には、限定キャンペーンがある。

最近テレビのCMでもよくソシャゲを見るけど、だいたい「今ならこんなキャラがもらえる!」とか「今だけ○○が登場!」みたいな煽り文句が多い。そして、それをゲットしたらまたソーシャルで自慢できるというわけだ。

スタバも同じで期間限定のドリンクを飲んだ時にSNSにアップする人の多さといったら。期間限定ドリンクを飲んでいる私、に対するこの優越感。そのために、みんな飲んでいると言っても過言じゃないほど。

スタバの場合さらにノベルティーなんかもよく売れている。ゲームにハマる人が、そのキャラクターグッズを買うのと同様に、スタバもそのブランドグッズ、タンブラーなどの含めて、を展開することでさらにファン層を囲い込んでいる。

よく見ると本当にソシャゲ要素が強い。


スタバはソシャゲの走りだった

結局はスタバのブランディングが素晴らしくて、いかにファンをつかみ、そのファンを増やしていくかというのがよく考えられているかということなんだ。

スタバのファンが世界で増え続けるのも、ソシャゲのプレイヤーが増え続けるのも、構造が同じでファンを熱狂させやすく、また継続して戻ってくるような仕組みを作っているからということ。

最近はサードウェーブの人気に押されがちな感じもあるスタバだけど、やっぱり凄かったです。

きょうはここまで。

2015/10/21 No.1624


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