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日刊わっと -サービスと効率- 813

公開日: : 日刊わっと



2013年7月30日(火)

曇りがちの一日。夜になってからかなり激しく雨が降ってきた。

最近本当に夕立が多いイメージ。

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——

お昼に祖母とご飯を食べに行った。

以前にも行ったお店にいったのだけど、同じ業態の別の店になってた。

——

お店は回転寿司なんだけど、注文がタッチパネル式のお店だった。お昼だからかなかなかネタも回っておらず、すべて注文式だった。

——

タッチパネルの注文って、頼みたいものがわかっている人間にとってはかなり手間が多い。

それがUIの問題なのかはわからないけど。

特に祖母はタッチパネルがみずらそうだったし、全然親切ではなかった。

もちろん、けっして高いお店ではないので、サービスの効率化ということもあるのだろうけど、これではお客さんを失ってしまうんではないだろうか。

——

サービスの質と効率化は、どちらを突き詰めすぎても、不満は出る気がする。

難しいなー。


きょうはここまで。


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  • わっと ( @WatOno )
    東京生まれ 南カリフォルニア育ち、神戸、伊豆を経て現在は東京在住。84年生まれ/輸入コーディネーター。

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