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Evernote CEOが語る100年続くスタートアップのために実践している7つの考え

公開日: : Evernote, Tech ,



ライフロガーでEvernote大好きなわっと(@WatOno)です。どーも。

ThisWeekInは、Youtube上でも閲覧できるTech系Startup番組。2013年1月13日に公開されたこのショーに、日本でもおなじみのEvernote社CEO フィル・リービン氏が出演しています。

日頃から、Evernoteを100年続くスタートアップにすると語る、リービン氏。そのためにEvernote流の考え方について語っていてなかなか興味深いです。

インタビュー動画 (1時間半程度あります)


Evernoteの流儀とは、どんなものなのでしょうか?

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1. 全ての端末に対応する

Evernoteは、創立当初から全てネイティブアプリで開発し、全てのプラットフォームに対応するという思想を掲げています。

プラットフォームが増えればチームも増え、開発費はかかりますが、その分最高のものが作れますし、チーム同士がお互いに競い合って新しい機能を発明していけるという利点があります。

そもそも、異なるプラットフォーム間で全く同じ機能を持つ必要は無く、ブラックベリーならキーボードを活かせばいいし、androidなら大きい画面をいかせばいいという発想なようです。

端末間で機能をそろえると、どの端末においても中途半端なアプリになってしまって、最高の製品にはできないのです。


2. 人間的コミュンケーションを思い出させる

photo credit: larskflem via photopin cc

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メールという概念が、そもそも人間的なコミュニケーションとはいえないと語るリービン氏。

文字の羅列でコミュニケーションをするよりも、指差しやボディランゲージで感情や情報を伝えることが古来からの人間のコミュニケーション方法。

それに近い形を取れるのが、直感的に操作できるSkitchであると氏は語っています。


3. ユーザーの声に耳を傾ける?無視する?

ユーザーからのフィードバックは、向きと不向きがあると語るリービン氏。

新機能の案についてのフィードバックはまったく頼りにならない反面、既存機能の批判には耳を傾けるべきだそうです。

ユーザーは自分が何を求めているのか全く理解していないですが、目の前のものが良いか悪いかははっきりと判断できるからということ。

スティーブ・ジョブスと同じ発想ですね!


4. 有料ユーザーと無料ユーザーに差はない



Evernoteにとって、無料サービスがメイン商品。お金を払っていなくても、サービスを使うことで時間や注意を払ってくれているユーザーは大切なユーザー。

Evernote無料版は、有料版へのステップではなく、そこに感情や時間を費やしてほしいと語るリービン氏。そして、コミットしてくれるユーザーはいつかお金を落としてくれるという考え方だそうです。

ちなみに、Evernoteのユーザーのうち有料ユーザーは、使い始めて1ヶ月で全体の0.33%程度、1年で5~6%程度、2年で11%程度、もっともサービスを長く使っている4年半程度のユーザーになると25~26%程度まで跳ね上がるといいます。


5. 製品が全て

現代のIT業界においては、製品が全て。製品がよければ、マーケティングやその他のものは、ほぼ無料でついてくる。

売り方や販路などは二の次で考える必要は無いとリービン氏。集中するべきものは製品の開発であり、最高の製品をつくること。

では、どうすれば作った者が最高の製品とわかるか・・・、それは自分で使ってみる事、それを自分が本当に愛せるかどうかです。

自分が本当に愛せるものをつくることが最高の製品を作るためのコツなのだそうです。


6. サードパーティー開発者との関係

photo credit: othree via photopin cc

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Evernoteユーザーのうち、サードパティーアプリを活用しているユーザーは、純正アプリしか使わないユーザーよりもお金を落とす割合が高く、Evernoteは特に外部の開発者を大事にしようと考えているそうです。

サードパーティークライアントに移項してくれればくれるほど、Evernoteも開発者もユーザーもハッピーになれる、三方よしのビジネスモデルを築けているところもEvernoteの強みかもしれませんね。


7. ユーザーテスト、βテストは全く違う

ユーザーテストは、まったくサービスを知らないユーザーに対するテスト。それに対してベータテストは、Evernoteが好きなユーザーに対するテスト。この二つをきちんと区別して計測する必要があります。

数年前まで、この二つを混同していたリービン氏は、その結果に惑わされていたようですが、今はきちんと区別してかんがえられるのでとてもわかりやすくなったとはなしていました。

ちなみに、ユーザーテストも、βテストも上で述べたとおり、ダメな部分を指摘することには向いていますが、今後どんな方向に進むべきかについては役にたたないそうです。


今日のごほうび

・Evernoteは周りを巻き込みながら時間をかけて成長していく

100年続くサービスを作るには、それだけじっくりと時間をかけて地盤を作る必要があります。

Evernoteは、急速な勢いで成長していますが、ユーザーや開発者と良好な関係を築く事を忘れず、足下をきちんと固めながら成長していってるんですね。

強い組織とビジネスモデルの作り方といえるんではないでしょうか。

皆さんは、どのように感じられましたか?Evernoteは今後100年続く企業になれるのでしょうか?これからも目が話せませんね。

ちゃお!


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  • わっと ( @WatOno )
    東京生まれ 南カリフォルニア育ち、神戸、伊豆を経て現在は東京在住。84年生まれ/輸入コーディネーター。

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